Participer au dispositif d’annonce pour les secrétaires médicales
Les secrétaires médicales arrivent en seconde ligne suite à l’annonce d’un diagnostic grave et se retrouvent face à des patients et leurs proches qui viennent de recevoir l’information comme un véritable « coup de tonnerre ». Elles doivent dans un temps « efficient » programmer avec le patient les divers rendez-vous (interventions, consultations, examens complémentaires, …) nécessaires à sa prise en charge et lui communiquer de nombreuses informations
2 jours
ObjectifsMéthodologie pédagogiquePublic concernéPré-requisModalités d'évaluationTaux de satisfaction des stagiairesProfil du formateur
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Identifier les répercussions psychologiques possibles liées à l’annonce d’une information sensible, dans le cadre de leur fonction.
Adapter leur communication professionnelle lors d’une situation d’annonce, dans le respect de leur rôle et de leurs limites.
Repérer et prendre en compte les besoins exprimés par leur interlocuteur, en adoptant une posture d’écoute et d’orientation adaptée.
Identifier leurs propres besoins et limites professionnelles afin de préserver leur équilibre et leur posture au travail.
Maintenir une juste distance professionnelle pour contribuer à une prise en charge adaptée de la personne concernée.
Pédagogie active et participative demandant une implication des participants tout au long de la formation. Il s’agira pour les participants de s’approprier le savoir apporté au cours de ces deux jours et de l’articuler à leur activité professionnelle.
Mise en réflexion de leur expérience professionnelle
Des exercices de présentations de cas.
Des apports théoriques.
Interactivité.
Secrétaires médicales
Occuper un emploi de secrétaire médicale
Mises en situation devant le groupe, analysées et commentées par l’intervenant/e
Formation non dispensée depuis 2015 – Absence de données.
- Maitre de conférences de psychopathologie
- Psychologue Clinicienne-Psychanalyste